一、CRM管理系統(tǒng)開發(fā)背景

企業(yè)對于市場營銷有天然的準確性要求，什么渠道最有效，什么渠道成本最低是企業(yè)營銷的重點，而CRM管理系統(tǒng)就是一款可以幫助企業(yè)獲客的管理系統(tǒng)。CRM，也就是“客戶關系管理”，一種管理公司所有客戶和潛在客戶關系和互動的技術。

CRM管理系統(tǒng)的目的是減少銷售周期，降低銷售成本，增加收益，尋找新的市場和渠道，從而為客戶提供個性化的產品和服務，提高客戶滿意度，與此同時也能夠獲得更大的利潤。CRM通過整合各家數(shù)字營銷系統(tǒng)，打通企業(yè)內部數(shù)據(jù)。獲得線索、進入CRM管理系統(tǒng)之后，對銷售行為進行記錄、到合同簽訂后數(shù)據(jù)統(tǒng)計，實現(xiàn)銷售線索的全生命周期管理。

二、優(yōu)勢特點

1、獲客運營多樣化

拉新、提活、轉化、留存等獲客運營手段更多樣化；社群營銷、渠道推廣，銷售機會方便高效，助力企業(yè)積累客戶。

2、客戶實時跟進

報價、合同建檔、到期提醒、合同查詢及周期管理等內容全面涵蓋；實時跟進客戶情況，階段匯報與企業(yè)微信完美對接，海報、素材一鍵轉發(fā)，定時提醒聯(lián)系客戶。

3、優(yōu)秀的系統(tǒng)擴展

快速與企業(yè)其他信息系統(tǒng)整合，減少信息孤島，如OA、財務、郵件等；幫助企業(yè)提煉數(shù)據(jù)價值，為決策提供參考依據(jù)。

4、嚴密的系統(tǒng)安全

嚴格的系統(tǒng)審核機制，基于功能權限和用戶的雙層權限機制，對操作日志、敏感數(shù)據(jù)進行后臺跟蹤，企業(yè)數(shù)據(jù)得到嚴密保障。

三、產品功能

1、客戶信息管理

建立完善的電子客戶檔案，統(tǒng)一客戶資源，建立全面的客戶視圖，通過標簽對客戶進行分類分層管理；實現(xiàn)對客戶的信息化管理，確保企業(yè)隨時掌握客戶信息。

2、銷售過程自動化

建立標準化的銷售流程，為銷售團隊制定統(tǒng)一的成功路線圖；從項目自動分配、跟進提醒到銷售日常管理，確保每位銷售人員都遵從正確的銷售流程，全面提高銷售團隊的績效。

3、營銷自動化

對各個渠道收集的客戶線索進行整合，系統(tǒng)提供海量郵件模板、營銷短信批量發(fā)送以及通過研討會、交流會實現(xiàn)多渠道邀約，有針對性的開展自動化營銷，提升營銷效果，將線索轉化為商機。

4、數(shù)據(jù)分析可視化

利用強大的數(shù)據(jù)分析功能，對銷售相關的數(shù)據(jù)進行全面深入的分析；產品銷量分析，利潤對比分析，費用分析等等全方位進行分析展示，為管理者提供決策依據(jù)。